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他正在打造下一個Costco
来源:Times

沒錢結婚?沒錢讓小孩子上大學?到 公司會計室去拿 講起公司福利,有技術專長的員工和 沒有技術專長的員工有很大的區別。高科 技公司一向對軟件開發人員和工程師出手 大方,給他們提供免費的推拿、乒乓球桌、 免費的食品等,可是對打短工的、打下手 的人卻很小氣。那些打包的工人、出租汽 車司機、送外賣的人賺的是最低工資,只 有一點點或者根本沒有福利。最近幾個月 很多有關這些工人的事情曝光。Handy to Instacart 公司有官司纏身,原告聲稱合同工 干的是公司員工一樣的話,應該享受和員 工同樣的待遇。Tesla 和亞馬遜公司都發生 員工昏倒在公司裡的事。Uber 司機加班加 點,連睡覺都睡在車子裡。

紐約一家叫 Boxed 的公司和其他公司 不一樣,在福利這件事上公司員工一視同 仁,不分厚薄 。這家公司的創始人兼 CEO 叫黃介邇。他雄心勃勃,立志要把公司打 造成下一個 Costco。

Boxed 賣一些日常用品,像衛生紙, 寵物食品、牙膏之類的,幾百個工人在公 司 4 個包裝車間工作,他們分揀、裝箱、 然後把一箱箱的貨寄出去。這些工人和技 術人員享受一樣的福利。

黃介邇不僅給這些工人公司的股票, ( 這在剛起步的公司很少見),而且還付他 們結婚的費用和小孩上大學的學費。這些 是幾百塊錢的乒乓球桌不能比的。他很重 視和關心這些工人,用他的話說:"搬運 一大堆"原子"(atoms)的人和移動一個 個電腦二進位制"字符"(bits and bytes) 的人一樣重要。"

黃介邇為人隨和、平易近人,他能輕 松自如地向董事會報告季度財務報表,也 能嘻嘻哈哈地和裝箱的工人開玩笑。他的 父母是中國移民,他從小看到父母辛辛苦 苦地干活卻只賺得一點小錢,所以他發誓, 以後如果開公司一定要對工人好一些。

但 他 的 福 利 政 策 一開始並沒有得到董 事 會 的 支 持。 有 些 人 大 驚 失 色:" 你 想 干 什麼?" ,把錢花在 工 人 福 利 上, 過 多 強 調工人的身心健康會 削 減 公 司 的 利 潤, 今 後 公 司 注 冊 上 市, 這 個福利很難向華爾街交待。

顯然,黃介邇更加高瞻遠矚。其實這 背後也是有些他的"小私心"的。

他知道:倉庫儲存工業的員工流失率 很高。根據美國勞工部公布的數據:倉庫 儲存、交通、和公用事業的工作留不住人。 光去年,大約就有五分之一的人辭職。這 是十年中最高的失業率。這些職位上需要 的 人 越 多, 這 個 流 失 率 或 許 會 更 高。 重新找人,訓練新員 工,都是花錢的活兒。據 Bowling Green 州 立大學的教授 Hokey Min 說,平均每個新 員工的費用是 $28,000。

所以他很慷慨地給員工一流的福利! 除此以外,黃介邇還提倡輕松友好的 工作環境。他自己言行身教,身體力行。 他穿著幾塊錢買來的叫不出什麼牌子的 T 恤衫和牛仔褲子去包裝車間。他和工人們 打成一片、平等交流意見,真誠的向工人 致謝。

最近,他去訪問了一個在新澤西州 Union 縣的包裝車間。

Barbara Ward,56 歲,最近剛提拔為 包裝工人,還在熟悉她的工作環境。有一 天她負責裝箱的箱子還有一點空間,看到 有一個人站在她身邊,就叫他把其他的東 西裝進去。後來她才知道這個人是 CEO 黃 介邇。"他可以一直在你旁邊工作," 她 說,"但是你不知道他是誰。"

另一個為員工提供福利的原因很多人 都想不到。黃介邇打心底的認為:公司很 多員工需要這個福利。在倉庫裡工作的員 工經濟狀況都不好;很多人年紀在 30 歲、 40 歲,和 50 歲左右,這個年齡段的人正 打算要安定下來,成立家庭,結了婚的人 小孩子正要上大學,所以給他們結婚的錢 或者付小孩的學費是雪中送炭。

自公司 2013 年成立以來,只有 25 人 辭職,其中 15 人是在包裝車間工作的。33 歲的 Veronica Mena 是去年進公司工作的, 她打算邊工作邊讀書。她有三個孩子,等 孩子長大後,她准備享受這筆福利。 黃介邇說他之所以能付得的出這樣昂

貴的福利是因為 - 公司賺錢,利潤不錯!

Boxed 做事很有效 , 對顧客訂的一大堆 東西,公司的計算機軟件算出要用幾個箱 子把它們都裝進去。箱子當然是越少越好, 最理想的是一個箱子把所有的東西都裝進 去,這樣可以省不少運費。因為公司做的 是大宗商品交易,顧客至少要訂 $100 以上 的東西,所以訂貨量要比其他網上訂購公 司要大。Boxed 成長迅速,去年利潤巳經超 過 1000 萬,是前年的一倍,估計 2017 年 也能達到這個數字。

為了跟上公司業務迅猛發展的步伐, Boxed 開始在包裝車間引進自動化設備,這 個舉動嚇壞了一大堆搬運工、包裝工、以 及運貨的人。到目前為止,新澤西州 Union 縣的包裝車間已經自動化,可是一個人也 沒有被解雇。公司把沒有事干的工人送去 學習新技術,或者到顧客服務部門工作。 黃介邇已經開了好幾個會宣布,人員沒有 變化,公司不會解雇員工。

與其同時,在位於曼哈頓下城區的公 司總部,黃介邇告訴那些技術人員他為什 麼要這樣做,說:"如果你在這個公司, 這不是只關於你,而是關於我們,對我們 來說,今後最好的事情,就是 Boxed 能成 功。"

 

编辑:骆杰  
 
 
 
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