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看一個美國90後女孩是如何創業的?
来源:Times

如果你沒聽說過美國時尚青少年電商 Shop Jeen,可能是因為你已經不大適應 18 歲的少女心了,比如說染粉紅色的頭發、 手機貼滿 emoji 貼紙、穿露臍裝和增高運動 鞋。

據美國《紐約雜志》報道,三年前, 現年 23 歲的紐約女孩兒 Erin Yogasundram 在 George Washington 大學宿舍冒著被警告 的風險創辦了這家"00 後"網店。網站 主頁設計酷炫,打開後自動載入日本樂隊 Ladybaby 演唱視頻,背景色彩絢麗,GIF 動圖展示印有張揚個性口號的露臍裝和背 心。

網 店 目 標 顧 客 群 體 為 14~22 歲 的 青 少年,充分運用早期互聯網使用的剪貼 畫視覺語言。類似模式曾被設計師 Cory Arcangel 和 Ryan Trecartin 采用過。

Shop Jeen 銷售自營品牌 Netgear90 的 各類時尚商品以及同一風格的街頭潮牌 O-Mighty, Huf, Married to the Mob 商品和諸 如閃光 iPhone 手機殼、夜光廁紙這樣的 廉價小玩意兒。很多傳統的青少年服裝品 牌 ( 例 如 Delia's, Limited Too, Hot Topic, Spencer's) 隨著原有顧客群的年齡增長正 逐漸失去吸引力,但 Shop Jeen 的特色商品 卻依然能獲得不少成年人的喜愛。

Shop Jeen 網站的 Instagram 粉絲數量為 40 萬人,他們中的很多人對 Shop Jeen 都相 當狂熱。網友留言:"你們的品牌讓我學 會真實地表現自己,你們的衣服太酷了, Erin 我太愛你了。" Erin 本人也成為了粉 絲心中的偶像,有人甚至親切稱她為"媽 媽"。網站主頁專門設立"Erin 推薦"板塊, 向消費者展示商品。Shop Jeen 的創意商品 69 ME 枕頭套,上面印有 Erin 的頭像,對 她的粉絲來說這意義非同一般,除了 Steve Jobs ,有幾個 CEO 能讓粉絲一躺下就能看 到 ( 或想到 ) 他的臉呢 ?

《紐約雜志》 記者在 Erin 位於洛杉磯 的臨時辦公公寓內對她以及 創業 伙伴 - 26 歲的創意總監 Amelia Muqbel( 下圖左 ) 進行了採訪,採訪中記者發現,人們印像 中生活豐富多彩的兩個姑娘在工作中其實 非常安靜甚至有幾分羞澀。

看美國她一個 90 後女孩是如何創業 的?

合作伙伴 

Erin 的 好 朋 友 Amelia 當 時 是 該 網 站 的第一名員工,也是一名網絡社交達人, 目前她的職責是負責網站的 UI 設計。據 Amelia 介紹她每天需要花費大量時間在 Tumblr 和 Instagram 這一類社交網上挖掘設 計新秀,關注很多年齡僅 14、15 歲的網絡 紅人。她認為自己非常擅長關鍵詞搜索: "比如我在 Tumblr 輸入 '原宿'這個詞, 就會隨機發現很多 90 後女孩著迷的很粉很 可愛的東西。但現在我們準備從可愛風轉 型到運動風"。

人員調整 

幾周前,公司在 15 名員工的基礎上解 雇了 10 人,另外有兩人辭職,兩位創始人 帶著僅剩的一名營銷經理一起將公司從紐 約搬到了洛杉磯。Erin 在談及裁員時稱這 是公司爬升期的重要轉折點,需要做出調 整。她介紹說洛杉磯更適合公司的未來發 展,因為網站的大多數顧客和供應商都來 自於洛杉磯,業務網絡更加緊密。公司以 前的一位員工向記者透露此前他們經歷過 一個瘋狂忙碌的假期,之後就不能保持那 樣的勢頭了。Erin 認為此前倉促招聘致使 她們沒有找到真正合適的員工。

法律糾紛 

去年 12 月,Chanel 以商標侵權罪名 對 Shop Jeen 銷售假冒 Chanel 5 號 iPhone 手 機殼進行起訴。Erin 笑稱此事實屬正常, "作為一個公眾品牌,擔負法律責任義不 容辭。"風波最後以庭外和解的結局平息。

重整旗鼓

一個月前,Erin 和 Amelia 突然意識到 她們的網站需要重頭再來,因為當時網站 已發展成為一家成熟企業 ( 電視媒體稱 Erin 為"網絡社交女王"),但事實上 網站運營 情況並不理想。產品沒有實現有效跟蹤, 消費者不能按時收到商品。究其根源,是 沒有受到正式協議的約束。"我們希望以 此為契機,讓公司步入正軌,完善整個運 營流程。" Erin 坦言:"我不擅長管理, 這是我的弱點,畢竟我才 23 歲。"目前公 司已完成這方面的改革,重整旗鼓。

Emoji 表情 

Erin 的個人情感生活以及公司業務的 繁瑣讓她時常感覺身心俱疲,她的自述引 起很多 twitter 粉絲的共鳴。借此 Shop Jeen 推廣了 Emoji 表情,Erin 認為這些表情很 有市場潛力。新任個性社交媒體經理 Layla( Instagram 賬號 @toopoor) 搜集有趣的 Emoji 表情符號,每隔 20 分鐘左右用該網店的商 品配圖更新推文並處理網店負面評論 ( 目 前已聘請了三位客服代表 )。

成長、創業經歷 

即便 Shop Jeen 不能成為下一個 Forever 21, Erin 的網站依然非常有前景。這與她的 成長環境和個人經歷密不可分。Erin 在上 東區長大,從小就備受關注,成長速度驚 人。從中學起,她迷戀朋克流行樂隊 Good Charlotte,並在網上組建了該樂隊的粉絲團 ( 目前樂隊主唱 Joel Madden 已成為 Erin 的 摯交 )。

在她 11 歲時得到了樂隊親筆簽名後她 意識到這裡面隱藏的商機。母親幫她申請 eBay 賬戶後,Erin 開始拍賣名人簽名照片, 每周收益大約是 500 美元。在兩年時間裡 她利用放學時間走遍了市區的第 6 街 ~ 第 77 街,並加入了狗仔隊,征集名人簽名照 片。緊接著她就會在 Tory Burch Reva 公寓 外排隊等待,用賺來的錢以 40 美元的低價 買一雙樣品鞋 (eBay 售價 100 美元 )。這些 鞋子正是她日後走上時尚界的淵源。

高中畢業後,她在 Catherine Malandrino 時裝品牌實習,表現優異,最後以全獎成 績進入 George Washington 大學學習。大學 期間 Erin 主修社會學,因學有余力,她 在附近找了三份零售工作並開啟自己的時 尚博客。同時,她還在 Alexander Wang, Phillip Lim,Bottega Veneta 等品牌和《Maria Claire》、《Vogue》 等時尚雜志有過短暫 實習經歷。她曾經甚至開辦了一家時尚實 習網站,品牌會在該網站上發布更新信息, 這樣 Erin 就能先於他人獲得實習機會。她 坦言:"經歷這些實習後讓我決心畢業後 不想為一年 3 萬美元的收入為這些公司工 作。"

在 大 二 開 學 時,Erin 在 eBay 上 將 一 只價值 2000 美元的 Celine 手袋以 3000 美 元的價格轉手,用所得的錢開辦了 Shop Jeen,當時它只是一家賣飾品的小網店。 她在 Canal 街以 1.5 美元的價格批發骷髏手 鐲再以 15 美元的價格售出,並在 Etsy.com 和 Instagram 上挖掘最時尚的飾品。

"我會與這些物主溝通,一些媽媽級 的網友並不了解批發,我會和她們談價 格。"此外 Erin 還學會了自己編碼、建立 網站、佩戴這些飾品自拍做宣傳圖。她的 策略是關注時尚電商 Nasty Gal 的所有粉 絲,隨後等她們反過來關注 Shop Jean 時 對他們取關。這樣第一個月,Erin 得到了 25000 個"點贊",盈利 5 萬美元。

最後她決定退學返回紐約市開始全職 網站工作,她在第 38 街租下了一間廉價辦 公室,這樣她就有能力雇用同齡實習生。 2013 年初,曾經同在 Alexander Wang 實習 的 Amelia 進入該公司工作。

Erin 稱自己為"時尚炒作野獸",她 將網站獲得成功的部分原因總結為先於他 人的時尚嗅覺:"我緊跟時尚潮流訊息, Shop Jeen 也是一樣。"Erin 意識到所有這 些時尚界的跡像和信號隨時都可能發生改 變。

她的工作就是將狂熱轉變為企業的發 展。除了人員方面的支持,她希望到年底 40% 的商品完成設計並完成內部生產。目 前除了私人貸款以外,她還沒有尋求融資, Erin 表示未來會找到有意向的投資者並成 立顧問委員會。除此以外,她的擴張計劃 是開設一家店鋪 ( 她設想店內有 T 恤噴繪 站、激光標記並提供墨西哥快餐 ),開啟一 個流動的購物網絡,創造有內容的網點。

她在描繪自己的美國夢時,感嘆道: "這就是現在 23 歲充滿幻想的我所想要 的,但在此之前我需要克服很多中年 CEO 遇到的工作問題。"在困難重重的時候, Erin 尋求她最欣賞的公司 World Wrestling Entertainment 首席執行官的指點,她說: "我時常在想,如果是 Vince McMahon,他 會怎麼做 ? 他需要解雇員工、處理法律糾 紛,他擁有 600 名員工,100 個獨立承包商, 一周內要參加 5 場不同現場活動。如果他 能做到這一切,我也同樣能做到。"

编辑:骆杰  
 
 
 
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